F: Ich hab mehrere Anfragen mit dem Status "Kein Fortschritt", was kann ich tun?

„Kein Fortschritt“-Anfragen stehen für Anfragen, die gesendet wurden und nicht vor ihrem Fälligkeitsdatum beantwortet wurden. In dem unten stehenden Beispiel werden die beiden unteren Anfragen in den Zustand „Kein Fortschritt“ gehen, wenn der Lieferant nicht vor dem 13. April auf die Anfrage antwortet.

 

Wir zeigen Ihnen die Anzahl der „Kein Fortschritt“-Anfragen, da dies ein weiterer Handlungspunkt für Sie ist, um herauszufinden, warum diese Lieferanten nicht auf Ihre Anfragen reagieren.

Zuerst ist es gut zu überprüfen, warum diese Lieferanten nicht auf Ihre Anfragen reagieren.

Überprüfen Sie „behinderte“ E-Mails. Möglicherweise erhalten sie die Anfragen nicht. Gehen Sie zur Seite der ausgehenden Anfragen und filtern Sie nach „E-Mail-Status: behindert/Spam gemeldet/Abgemeldet“. Jetzt sehen Sie alle Ihre Lieferanten, die Ihre Anfrage-E-Mails nicht erhalten haben. Wenn Sie über den E-Mail-Status fahren, sehen Sie einen detaillierteren Grund und eine Lösung für das Problem. Ändern Sie alle falschen Kontaktinformationen, sonst werden sie Ihre Anfragen nie erhalten.

Kontaktieren Sie sie persönlich, um zu besprechen, warum sie nicht antworten.

Nachdem Sie Ihre Lieferanten über die Bedeutung der Dokumentenanfragen informiert oder aktualisiert haben, können Sie alle Dokumentenanfragen im Status „Kein Fortschritt“ stornieren. Dann werden um 00:00 Uhr automatisch neue Dokumentenanfragen gesendet. Wir möchten, dass Sie die Dokumentenanfragen stornieren, um neue/frische Anfragen zu erstellen. In der Zwischenzeit kann es passiert sein, dass das angeforderte Dokument bereits manuell hinzugefügt wurde und daher die Anfrage nicht mehr erforderlich ist. Daher möchten wir neue Anfragen erstellen.

Um alle Dokumentenanfragen im Status „Kein Fortschritt“ zu stornieren, gehen Sie zur Seite „Ausgehende Anfragen“ und filtern Sie nach dem Status „Kein Fortschritt“. Wählen Sie dann alle aus und klicken Sie auf „Anfrage stornieren“.

Wenn ein Lieferant Ihre Anfrage noch nicht beantwortet hat, können Ihnen die E-Mail-Status helfen, zu verstehen warum. Im Folgenden finden Sie die verschiedenen E-Mail-Status und was zu tun ist, wenn sie auftreten.

Email Status	Was bedeutet das?	Was kann ich tun?
Verhindert	Die E-Mail wurde entweder blockiert, abgewiesen oder ist zurückgesprungen	Vergewissern Sie sich, dass die Emailadresse gültig ist und keine Rechtschreibfehler enthält.
Spam	Der Empfänger hat die E-Mail als Spam markiert	Bitte kontaktieren Sie den empfänger und bitten Sie diesen, die E-mailadresse [e-mail] in dessen Posteingangsordner zu verschieben.
Auf dem Weg	Die Email wird gerade versendet.	Warten Sie ein paar Minuten und vergewissern Sie sich, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
Abgemeldet	Der Empfänger hat sich von den Anfrage-E-mails abgemeldet und wirk keine weiteren Anfragen mehr erhalten.	Bitte kontaktieren Sie den Empfänger und teilen Sie ihm mit, dass er uns über [e-mail] kontaktieren soll.
Zugestellt	Die E-Mail wurde zugestellt (in den Posteingang, den Junk- oder Spam-Ordner)	Wenn Sie keine rechtzeitige Antwort erhalten, stellen Sie sicher, dass die E-mail nicht im Spam- oder Junk-Ordner Ihres Lieferanten gelandet ist, und kontaktieren Sie diesen dann.
Email geöffnet	Der Empfänger hat die Email geöffnet.	Stellen Sie sicher, dass sich der Status auf "Anfrage geöffnet" ändert und dass die E-mail-Erinnerungen in Ihren Einstellungen aktiviert ist, falls sich der Status nicht ändert. Das System sendet dann automatisch Ihrem Lieferanten eine E-Mail, bevor ihr angefordertes Dokument abläuft.
Anfrage geöffnet	Der Empfänger hat Ihre Anfrage geöffnet (über den Link in der Email)	Warten Sie auf eine Antwort und vergewissern Sie sich, dass die Emailerinnerungen aktiviert sind.